دور وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز التنمية السياحية: دراسة وصفية لاختلاف استخدام الجمهور لصفحات التسويق السياحي في المملكة عبر الأجيال المختلفة

الملخص

يهدف هذا البحث إلى استكشاف دور وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز التنمية السياحية في المملكة العربية السعودية، من خلال تحليل سلوكيات واستخدامات الأجيال المختلفة لصفحات التسويق السياحي. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، واستخدمت أسلوب المسح الميداني باستبانة وزعت على عينة عمدية مكونة من 300 مفردة من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة، موزعين على أربعة أجيال: جيل طفرة المواليد (BB)، الجيل X، الجيل Y (الألفية)، والجيل Z.

أظهرت النتائج أن الجيلين Y وZ هما الأكثر استخدامًا لوسائل التواصل في التفاعل مع المحتوى السياحي، بينما يتفاعل الجيل X بشكل ملحوظ مع الحملات ذات الطابع الإبداعي. كما كشفت الدراسة عن تأثير دال إحصائيًا للعمر على الوعي بالتنمية السياحية، مما يؤكد أهمية تبني استراتيجيات تسويق مخصصة لكل فئة عمرية.

وتبين أن وسائل التواصل تلعب دورًا محوريًا في تكوين الصورة الذهنية عن الوجهات السياحية، وخاصة بين الجيل Z، الذي يفضل المحتوى القصير والمرئي ويُبدي حذرًا تجاه التفاعل المؤتمت بالذكاء الاصطناعي. توصي الدراسة بتطوير محتوى رقمي متنوع يتوافق مع خصائص كل جيل لتعزيز فاعلية التسويق السياحي ودعم التنمية السياحية المستدامة في المملكة.